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5 techniques pour augmenter vos ventes grâce au marketing automation

  • icadmin
  • avril 21, 2021
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Vous souhaitez simplifier et optimiser vos process de vente à l’aide du marketing automation ? Retrouvez les conseils de GetResponse MAX pour vous aider dans ce domaine.
Gagner du temps et donc de l’argent grâce aux possibilités offertes par le web est un discours couramment entendu dans les sphères vente et marketing.
Mais concrètement, comment faire ? Pour obtenir des résultats, il est nécessaire de fournir des efforts à la hauteur des attentes.
Cela peut notamment passer par le marketing automation, qui simplifiera bon nombre d’actions et vous permettra de personnaliser plus efficacement vos messages pour donner une touche plus personnelle et authentique à vos communications commerciales.

Une récente étude « Total Economic Impact » menée par Forrester auprès d’un client de GetResponse MAX a montré que la segmentation d’audience avancée, qui conduit à une personnalisation améliorée, et le respect des bonnes pratiques de mailing prescrites par l’industrie aboutissaient à un taux d’engagement supérieur et à l’augmentation des ventes. Plus précisément, l’étude TEI de Forrester auprès du client de GetResponse MAX a révélé un ROI de 305 % sur une période de trois ans – et le client a même récupéré la valeur de son contrat après seulement trois mois d’utilisation de la plateforme.

Pour vous aider dans la mise en place de votre marketing automation, l’équipe de GetResponse MAX nous livre aujourd’hui 5 astuces et techniques à utiliser dans vos campagnes pour augmenter vos ventes.

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La segmentation d’audience avancée

Quelle que soit l’activité commerciale concernée, une condition préalable à la mise en place d’une stratégie efficace est de bien connaître son audience. Si votre segmentation est bien affinée, la technologie pourra faire le travail de personnalisation pour vous.

Avec la segmentation dynamique, une action (ou l’absence d’action) se transforme vite en information de valeur, vous permettant de déterminer les conditions précises à utiliser pour segmenter votre audience, en fonction de facteurs divers tels que les actions effectuées sur votre site web ou votre appli, la participation à un webinar, les interactions avec vos emails, et plus encore. Une fois configurés, ces segments s’auto-gèrent : dès que de nouveaux utilisateurs remplissent les conditions, ils sont dynamiquement ajoutés au segment en temps réel. Vous pourrez alors personnaliser actions et messages pour les utilisateurs de chaque segment, et ainsi rendre vos communications plus efficaces.

Les campagnes de nurturing axées sur les données

Prenons un exemple concret pour illustrer cette technique. Identifiez les actions et comportements qui dénotent une forte intention d’achat pour votre marque. Par exemple, la consultation de la page des tarifs, qui indique que l’internaute est au bout du tunnel de vente. En surveillant ce type de comportement, et avec l’aide du marketing automation, vous pourrez envoyer des messages ciblés à ces prospects au moment propice pour cultiver leur engagement, influencer leurs prochaines actions et, surtout, leur décision d’acheter chez vous.

En revanche, si le prospect consulte votre contenu descriptif, il est sûrement en train de se faire une idée et de recueillir des informations : il a donc besoin d’être mieux renseigné et plus engagé avant d’envisager l’achat. Mieux vaut tourner vos messages et actions marketing en ce sens pour finir de le convaincre.

Chacun de ces deux prospects requiert un message et un flux de marketing automation différents si vous voulez personnaliser vos communications et envoyer le bon contenu à la bonne personne. En utilisant des campagnes de nurturing axées sur les données, combinées à du contenu de haute qualité (ou même des vidéos), vous pouvez préparer une série de messages qui présentent les atouts et les avantages de votre offre, aiguillant le prospect vers l’action que vous souhaitez le voir effectuer. 

© GetResponse MAX

Des tests A/B pour encore mieux optimiser

Les tests vous permettent d’optimiser vos campagnes avec précision, jusqu’aux détails les plus importants à vos yeux : ceux qui font monter les ventes. Vous pouvez créer des flux de marketing automation distincts pour tester des facteurs tels que la ligne Objet, l’agencement du contenu dans un message, et même deux slogans ou stratégies de campagne différents.

Par exemple, si vous constatez qu’une ligne Objet séduit davantage qu’une autre et qu’elle fait monter votre taux d’ouverture, même d’un faible pourcentage, vous savez qu’en pratique, cela génère plus d’utilisateurs susceptibles de cliquer et d’effectuer un achat. Tout ce que vous pouvez améliorer maximise à son tour votre potentiel, et les tests A/B vous fournissent des informations concrètes que vous pouvez exploiter, plutôt que de vous fier uniquement à votre première intuition !

À l’aide du filtre Splitter du marketing automation, vous pouvez diviser vos contacts et segments, et leur faire suivre deux parcours différents. Si, par exemple, vous vouliez créer deux parcours informatifs différents, vous pourriez déterminer lesquels de vos messages génèrent les taux d’ouverture et de clic les plus élevés, puis appliquer les résultats à l’ensemble de vos communications. Plus vous testez, plus vous en savez, ce qui vous permettra de travailler l’engagement de votre audience avec plus de finesse et plus d’efficacité. 

.Parmi les tests possibles, citons :

  • Les types de contenus les plus convaincants : les vidéos courtes, les vidéos plus longues, le contenu textuel, les témoignages clients…
  • La fréquence des communications : nombre de messages envoyés via marketing automation et impact sur vos différents taux.
  • Le laps de temps qui s’écoule entre les messages, comme l’intervalle entre l’email de bienvenue (si important) et les communications suivantes.
  • Même le jeu de couleurs si vous le souhaitez !

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Le suivi des résultats et l’attribution des campagnes de marketing automation

Configurer votre flux de marketing automation et vos scénarios au même endroit vous permet d’identifier les activités marketing qui conduisent au résultat désiré, tel qu’un achat, la soumission d’un formulaire de contact, la lecture d’une vidéo, etc. Il est impératif de faire le suivi de vos campagnes pour évaluer vos progrès, analyser les résultats et mesurer le ROI généré par le travail d’optimisation et l’utilisation des flux décrits ci-dessus.

Envoyer du contenu ciblé à votre audience conduit à un taux d’engagement supérieur. En prime, gérer toutes vos données et vos campagnes à multiples points de contact sur une seule et même plateforme vous permet d’accéder facilement à tous les chiffres et statistiques, de produire des rapports précis, puis de les utiliser pour optimiser vos prochaines campagnes et flux de marketing automation.

Vous pouvez créer et déployer vos campagnes, puis analyser tout ce qu’elles vous révèlent sur les diverses facettes de votre stratégie marketing, du lead génération à l’engagement, au même endroit. Si, par exemple, vous organisez un webinar, vous pouvez le créer live ou à la demande sur la même plateforme que celle que vous utilisez pour envoyer vos invitations, vos communications post-webinar, et même partager l’enregistrement une fois l’événement terminé. Vous saurez qui y a assisté, qui s’était inscrit mais n’est pas venu, vous aurez accès à tous les chiffres d’engagement pour les communications connexes, et vous pourrez voir ce que fait votre audience pendant et après l’événement.

Les webinars automatisés pour conclure plus de ventes

Avec un webinar, vous pouvez créer des liens directs et personnels avec votre audience en donnant visage humain à votre entreprise. Tisser des relations plus humaines avec vos contacts donnera une touche encore plus convaincante à la personnalisation de vos communications, puisque les lecteurs associeront le texte et le contenu à une personne réelle. Savoir qui se cache derrière une marque est toujours apprécié et valorisant !

Vous pouvez facilement organiser des webinaires à des fins spécifiques ou pour développer des profils clients : les leads se transformeront en acheteurs, et les acheteurs en clients fidèles. Pour commencer, collectez les données et exploitez les informations recueillies lors de vos campagnes de nurturing pour choisir le thème de votre webinaire et envoyer des invitations personnalisées et pertinentes. Vous pouvez déclencher l’envoi de rappels à l’attention des contacts qui ne se sont pas inscrits, et vous pouvez inviter votre audience à vous envoyer des questions auxquelles vous répondrez lors d’une session de Questions/Réponses.

Focalisez vos efforts sur vos segments d’audience hautement engagés et concevez un webinar qui stimulera leur participation. Vous pouvez proposer un webinar live, auquel les contacts assisteront en direct. Ou vous pouvez créer un webinar à la demande, auquel les utilisateurs pourront accéder au moment qui leur convient le mieux. Vous pouvez même faire la promotion d’offres ou d’événements spéciaux pendant le webinaire pour voir qui réagit et clique sur vos CTA – vous pouvez également lancer un sondage pour voir qui répond.

© GetResponse MAX

Continu, cohérent, automatique

Toutes vos campagnes de marketing automation évoluent automatiquement, et plus vous déploierez de campagnes, plus vous recueillerez d’informations pour optimiser la pertinence et la personnalisation de vos prochains messages. Une bonne manière de générer de meilleurs résultats !

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